Sepa cómo se siente cada cliente y cada socio, y por qué.
Voxa by TurnosPR™ une cada opinión con lo que pasó en la sucursal o al teléfono: la gestión, cuánto esperó y quién atendió al cliente o al socio.
Agendar una demo"Me atendieron bien, pero estuve esperando casi media hora para algo que tomó cinco minutos."
Su sucursal sabe cuántos turnos atendió. No sabe cuántos socios salieron molestos.
Una gestión de cinco minutos no debería costar media hora de fila. Voxa le muestra dónde pasa y a quién.
El cliente se va sin decir nada.
Cambia de banco o de cooperativa sin quejarse: simplemente no vuelve.
La encuesta no sabe qué gestión fue.
Una mala nota no distingue entre un préstamo, una apertura de cuenta o un depósito.
Cada sucursal se mide distinto.
Sin una misma medida, no se puede comparar ni saber dónde reforzar.
Una sola vista de la experiencia.
Voxa escucha en cada punto de la relación y lo une con el turno de la visita.
En la sucursal
Voxa Pulse: una carita en la tablet de la estación al cerrar el turno. Si es negativa, el supervisor atiende al cliente antes de que se vaya.
Después de la gestión
Voxa Service: la encuesta llega por correo electrónico o SMS con su sucursal, su gestión y quién lo atendió. Si no contesta, Camila puede llamarlo.
A sus socios y clientes
Voxa Direct: encuestas a sus listas sobre un producto nuevo, una campaña o el clima laboral de su equipo.
Sucursales, call center y gestiones en línea, con la misma medida.
Cada mala experiencia tiene un responsable.
Si un cliente sale molesto, el gerente de la sucursal se entera en vivo y tiene un caso abierto con fecha para llamarlo.
1. Alerta en el momento
Con el comentario y los datos de la visita.
2. Caso con dueño y plazo
Un responsable y un tiempo para contactar a la persona.
3. Llamada al cliente
Queda registrado lo que se habló y lo que se acordó.
4. ¿Volvió?
Voxa le muestra si ese cliente volvió a la sucursal.
Recupere al cliente antes de que se lleve su cuenta.
Pregunta por la visita, no por la cuenta.
Voxa pregunta cómo fue la visita. No pide números de cuenta, balances ni información financiera.
- Acceso por roles: cada persona ve solo su centro, su oficina o su área.
- Registro de actividad: quién entró, qué cambió y qué exportó.
- Datos cifrados en tránsito y guardados, separados por organización.
- Documento técnico y de seguridad para su equipo de IT o de cumplimiento, a través de su representante de cuenta.
Véalo con los números de sus sucursales.
Le mostramos Voxa con ejemplos de su sector y le preparamos una propuesta con sus números.
Agendar una demo¿Prefiere llamar? (787) 399-0998
