Sepa cómo le fue a cada estudiante, y por qué.
De la ventanilla de registraduría a la llamada a asistencia económica: cada opinión del estudiante llega con su oficina, su espera y quién lo atendió.
Agendar una demo"Me enviaron de Registraduría a Asistencia Económica y de ahí de vuelta a Registraduría."
El estudiante no vive departamentos. Vive una universidad.
Cada oficina ve su fila y sus números. El estudiante recuerda la mañana completa. Voxa pone la respuesta del estudiante al lado del registro de su visita, para que vea dónde se rompió el recorrido.
- 19:02 a. m. · RegistraduríaEsperó 41 min, meta 15Lo atendieron en la Ventanilla 2
- 2Lo envían a Asistencia EconómicaNo se atiende aquí
- 3Lo devuelven a RegistraduríaOtra vez en la fila
"Me enviaron de Registraduría a Asistencia Económica y de ahí de vuelta a Registraduría."
Datos ilustrativos. La espera y la ventanilla vienen del registro de la visita; el ir y venir entre oficinas, de lo que cuenta el estudiante.
Su universidad sabe cuántos estudiantes atendió. No sabe cómo le fue a cada uno.
Las filas se concentran en pocas semanas.
Matrícula, ajustes y asistencia económica se juntan al inicio del semestre, justo cuando el estudiante decide si se queda.
El estudiante va de oficina en oficina.
Cada oficina ve su parte, y ninguna ve el recorrido completo.
La evaluación llega una vez al año.
Una encuesta anual no dice qué falló la semana de matrícula.
Una sola vista de la experiencia.
Voxa escucha al estudiante en cada oficina y lo une con su turno: registraduría, asistencia económica, pagaduría y admisiones.
En la oficina
Voxa Pulse: una carita en la ventanilla al terminar. Si es negativa, el director de la oficina lo sabe en ese momento.
Después de la gestión
Voxa Service: la encuesta llega por correo electrónico o SMS con su oficina, su espera y quién lo atendió.
A la comunidad universitaria
Voxa Direct: evaluación de servicios estudiantiles, clima del personal o una consulta a los estudiantes.
Registraduría, asistencia económica, pagaduría y admisiones, cada una medida aparte.
Cada mala experiencia tiene un responsable.
Si un estudiante sale sin resolver, el director de la oficina recibe la alerta y un caso con plazo para contactarlo, en la misma semana de matrícula.
1. Alerta en el momento
Con el comentario y los datos de la visita.
2. Caso con dueño y plazo
Un responsable y un tiempo para contactar a la persona.
3. Contacto con el estudiante
Queda registrado lo que se habló y lo que se acordó.
4. ¿Volvió?
Voxa le muestra si ese estudiante volvió y si cambió su opinión.
La satisfacción con cada servicio al estudiante, medida todo el año. Evidencia lista para su acreditación.
Mide el servicio sin pedir notas ni expediente académico.
Voxa pregunta cómo fue el servicio. No pide notas, expediente académico ni información financiera del estudiante.
- Acceso por roles: cada persona ve solo su centro, su oficina o su área.
- Registro de actividad: quién entró, qué cambió y qué exportó.
- Datos cifrados en tránsito y guardados, separados por organización.
- Documento técnico y de seguridad para su equipo de IT o de cumplimiento, a través de su representante de cuenta.
Véalo con sus oficinas de servicio al estudiante.
Le mostramos Voxa con ejemplos de su sector y le preparamos una propuesta con sus números.
Agendar una demo¿Prefiere llamar? (787) 399-0998
